学校一附院秉承“以患者为中心”的服务理念，在患者就医过程中，不断融入互联网创新服务，在实施线上预约就诊、多种支付方式交费、病区自助机床边结算等举措改善患者就医体验的同时，近期，蚌医一附院为减少商保患者理赔程序，与保险公司合作，正式上线“智慧商保服务平台”，为在医院就诊的中国人寿、泰康人寿、太平洋保险、新华保险等客户提供商保快速理赔服务。

传统的商保患者门诊就诊结束、出院结算后，需到投保地保险公司现场递交住院病历、结算清单、发票等相关资料，申请医疗保险赔付。而商保的一键理赔仅需手机简单操作，即可完成理赔。首先，患者入院就诊挂号后，即可在窗口现场扫码注册登录“智慧商保服务平台”进行报案，点击“一键理赔”按钮，填写理赔相关信息，个人进行理赔授权，商保平台和患者投保的保险公司同步进行线上确认身份，系统便显示本人在医院的就诊等相关信息，点击“一键理赔”按钮确认提交后，短短几秒钟，符合理赔条件的便会显示商保理赔结果，病人在医院正常结算，待保险公司线上确认理赔结果后，一般当天会将理赔费用支付到用户平台注册的指定帐户，完成“一站式”结算、理赔，真正做到让数据多跑路，让百姓少跑腿。

通过“智慧商保平台系统”实现了商业保险与医疗服务之间的联动，一次性完成从申请到理赔的全过程，大大缩短了患者商业保险的理赔周期，减少了患者理赔等待时间，为患者提供了更加便捷的医疗服务，从而真正体现了“以患者为中心”的服务理念。

（一附院宣传科、出入院管理科供稿）