“您需要吗？这有免费租借的轮椅”一位拄着拐杖的老人家刚进入门诊大厅，医院服务人员便迎了上去。在春节长假后的第一个工作日，上海市第一人民医院蚌埠医院门诊人数激增。人群中，一批身着红色马甲的党员志愿者，成就俯身一线、服务患者的一抹“亮色”。

一大早，门诊挂号缴费窗口前排起“长龙”，志愿者们细心解释、耐心引导，指导患者使用自助终端机、微信公众号等更加便捷地挂号就诊。对于腿脚不方便的患者，医院提供免费陪诊服务，由服务人员全程陪伴，并为特殊人群打开“绿色通道”。门诊总服务台里，各类咨询电话应接不暇，志愿者们认真地为来院患者提供问题咨询、诊室引导、协助患者转运等服务。

“我这报告怎么拿？”一位大爷在影像中心徘徊半天，看到志愿者才上前询问。在志愿者搀扶下，大爷很快便取出了CT胶片和报告单。节后，就诊患者增加也使医学影像科、超声科等医技科室格外忙碌，许多工作人员边工作边吃午饭，只为让患者享受到顺畅快捷的就医流程。

面对节后就医高峰，医院党委提前研判制定预案，提高了就诊效率，保障了各项工作的安全高效平稳运转。各党总支、党支部组织党员志愿者深入门急诊和临床科室，充分发挥党员的先锋模范作用，不断提升医院服务能力和服务水平的同时，也将主题教育学习成果与“我为群众办实事”具体实践有效结合，切实增强人民群众看病就医的获得感、幸福感。

（周飞/审 张乐/文、图）