6月1日，第二附属医院组织召开病友交流座谈会，进一步畅通医患沟通渠道，持续提升患者就医体验与满意度。18位来自住院部、门诊部的患者及家属代表受邀参会，共同为医院服务提质增效建言献策。

座谈会上，病友代表畅所欲言，既分享了在就医过程中感受到的优质服务与暖心瞬间，也围绕医院就诊秩序、沟通服务、指引标识、医疗质量等方面问题提出了中肯的意见和建议。参会的各职能部门负责人认真记录每一条诉求，耐心解答患者及家属提出的疑问。

副院长金国玺对各位患者及家属代表的信任与支持表示衷心感谢。他强调，患者的意见是医院改进工作的宝贵财富。医院将对意见建议进行系统梳理、分类汇总，建立问题台账，制定整改措施，推动服务流程持续优化、服务质量稳步提升。医院还将常态化开展医患沟通活动，不断拓宽倾听患者心声的渠道，努力为广大患者提供更优质、更高效、更有温度的医疗服务。

医务部、护理部、后勤保障部、组织统战部、信息部、患者体验部等职能部门负责人和相关科室工作人员参加会议。

（周飞/审 王云/文 张乐/图）